Perguntas Frequentes

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo é de 12 a 20 dias após a postagem do produto. Damos margem para eventuais atrasos causados, em sua maioria dos casos, pelos Correios.

2- De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes da Europa, Ásia e Estados Unidos da América, dependendo apenas do produto escolhido.

3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

5- Os produtos são originais?
R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias fábricas e ateliês do mundo todo.

6- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

7- E se minha entrega atrasar? 
R.: Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado ou atrase demais, em até 60 dias corridos contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Atenciosamente,

Lojas Federal.